DESCRIPTIF PRODUIT
Situation
L’hôtel
Les chambres
Les chambres disposent de salle de bains (douche/WC), sèche-cheveux, peignoirs, air conditionné (centralisé), ventilateur de plafond, minibar et coffre-fort (payants), bouilloire et nécessaire à thé/café, Wi-Fi, TV/Satellite, nécessaire à repasser, balcon ou terrasse.
- Chambres standard : env. 34 m², max. 2 personnes + bébé, 2 lits (110 x 200 cm).
- Petites chambres vue mer latérale : env. 26 m², pour 1 - 2 pers., 1 grand lit (180 x 200 cm).
- Chambres vue mer latérale : env. 34 m², pour 1 - 4 pers. (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), 2 lits (110 x 200 cm) ou 1 grand lit (180 x 200 cm), certaines avec canapé lit.
- Chambres vue mer : env. 34 m², 1 - 4 pers. (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), 1 grand lit (180 x 200 cm) ou 2 lits (110 x 200 cm), certaines avec canapé lit.
- Chambres vue jardin : env. 32 m², 1 - 4 pers. (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), 2 lits (110 x 200 cm), certaines avec canapé lit.
- Chambres Swim-up : env. 31 m², 1 - 2 adultes, 2 lits (110 x 200 cm) ou 1 grand lit (180 x 200 cm), certaines avec canapé lit, petite piscine privée. Accès + 18 ans.
- Chambres famille : env. 50 m², 2 - 4 pers. (max. 4 adultes et 1 bébé ou 3 adultes et 1 enfant et 1 bébé), 2 chambres avec chacune 2 lits (110 x 200 cm), et canapé.
A partir du 01/11/2024
Les chambres disposent de salle de bains (douche/WC), sèche-cheveux, peignoirs, air conditionné (centralisé), ventilateur de plafond, minibar et coffre-fort (payants), bouilloire et nécessaire à thé/café, Wi-Fi, TV/Satellite, nécessaire à repasser, balcon ou terrasse.
- Chambres standard : env. 34 m², max. 2 personnes + bébé, 2 lits (110 x 200 cm).
- Chambres vue jardin : env. 32 m², 1 à 4 pers. (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), 2 lits (110 x 200 cm), certaines avec canapé lit.
- Petites chambres vue mer latérale : env. 26 m², pour 1 à 2 pers., 1 grand lit (180 x 200 cm).
- Chambres vue mer latérale : env. 34 m², pour 1 à 4 pers. (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), 2 lits (110 x 200 cm) ou 1 grand lit (180 x 200 cm), certaines avec canapé lit.
- Chambres vue mer : env. 34 m², 1 à 4 pers. (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), 1 grand lit (180 x 200 cm) ou 2 lits (110 x 200 cm), certaines avec canapé lit.
- Chambres famille : env. 50 m², 2 à 4 pers. (max. 4 adultes et 1 bébé ou 3 adultes et 1 enfant et 1 bébé et 2 adultes et 2 enfants et 1 bébé), 2 chambres avec chacune 2 lits (110 x 200 cm), et canapé.
- Chambres Swim-up : env. 31 m², 1 à 2 adultes, 2 lits (110 x 200 cm) ou 1 grand lit (180 x 200 cm), certaines avec canapé lit, petite piscine privée. Accès + 18 ans.
Les saveurs
Le restaurant principal avec terrasse (buffets, plats végétariens), 2 restaurants à thème sur réservation : "Krystal" (fusion, le soir), "Botánico", snacks et collations (13 h - 15h 30 payant) et cuisine espagnole le soir. 3 bars (dont 1 uniquement en hiver). Formule demi-pension hors boissons (petit déjeuner au restaurant principal, dîner possible aux 3 restaurants). Tenue correcte exigée.
NB : plats légers au Botanico, service de boissons et tapas à la piscine payants.
A partir du 01/11/2024
Le restaurant principal avec terrasse (buffets, plats végétariens), 2 restaurants à thème sur réservation le soir : "Krystal" (fusion), "Botánico" (cuisine espagnole ; snacks et collations 13h - 15h30 payant). 3 bars (dont un uniquement en hiver). Formule demi-pension hors boissons (petit déjeuner au restaurant principal, dîner possible aux 3 restaurants). Tenue correcte exigée.
NB : déjeuner au Botanico, service de boissons, snacks et tapas à la piscine payants.
Les activités
Profitez de 3 piscines extérieures d'eau douce (chauffées en hiver). Animation internationale en journée, activités sportives (5 jours sur 7) et en soirée (spectacles, musique).
Pratiquez des activités : salle de remise en forme (accès + 16 ans). Indépendants et payants : base nautique à Playa del Inglés (env. 5 km, planche à voile, bodyboard), 3 golfs 18 trous (4 et 11 km), location de vélos.
Détendez-vous au centre bien-être (bain de vapeur, bain à remous ; payants : salon de beauté et de coiffure, soins, massages et traitements - accès + de 18 ans).
A partir du 01/11/2024
Profitez de 3 piscines extérieures d'eau douce (chauffées en hiver). Salle de remise en forme (accès + 18 ans, chaussures de sport obligatoires). Animation internationale en journée, activités sportives (5 jours sur 7) et en soirée (spectacles, musique, une « Riu party » / semaine avec transferts inclus au Riu Gran Canaria voisin, env. 1,5 km).
Pratiquez des activités : indépendants et payants : base nautique à Playa del Inglés (env. 5 km, planche à voile, bodyboard), 2 golfs 18 trous (4 et 11 km), location de vélos.
Détendez-vous au centre bien-être (bain de vapeur, bain à remous ; payants : salon de beauté et de coiffure, soins, massages et traitements - accès + de 18 ans).
Pour les plus jeunes
A votre disposition
Divers
FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
Tout passager français, européen ou ressortissant d’un pays membre de l’Espace Economique Européen a l’obligation de présenter, à chaque embarquement, une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport), selon les conditions suivantes :
• Adultes : Carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité et/ou avec durée pour le retour.
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades. .
Accéder au site France Diplomatie ici
Il convient de remplir le Formulaire de contrôle sanitaire (FCS) accessible ici
Informations pratiques :
• SANTE : aucune vaccination n'est obligatoire. Pensez à retirer la carte européenne d'assurance maladie auprès de votre centre de Sécurité sociale pour le remboursement des frais médicaux que vous engageriez sur place.
• LANGUE : la langue officielle est l'espagnol. Le français et l'anglais sont compris dans les principaux lieux touristiques.
• GEOGRAPHIE : l'archipel est composé de sept îles principales d'origine volcanique réparties d'est en ouest : Lanzarote, au relief fortement marqué par un volcanisme récent et encore actif ; Fuerteventura, assez plate, très aride et la plus proche du continent ; Grande Canarie, au relief escarpé à l'intérieur de l'île ; Tenerife, la plus grande, la plus peuplée et la plus élevée avec le volcan Teide, point culminant de l'archipel et de l'Espagne ; La Gomera, aux vallées encaissées ; La Palma, la plus humide et la plus boisée de l'archipel ; El Hierro, la plus occidentale, la moins peuplée.
• MONNAIE : l'euro (EUR). Les cartes de crédit sont acceptées dans la majorité des hôtels, restaurants et boutiques. Les banques ouvrent du lundi au samedi, de 8 h 30 à 14 h. Elles ferment le samedi, de juin à septembre.
• DECALAGE HORAIRE : -1 h en été comme en hiver.
• ELECTRICITE : 220 volts. Prises à 3 fiches.
• CLIMAT : L'archipel est surnommé « les îles de l'éternel printemps », il fait une moyenne de 20°C durant l'hiver et les températures l'été dépassent rarement les 30°C grâce aux alizés qui rafraîchissent les côtes. La température moyenne annuelle de l’eau y est de 20°C. Prévoir des lainages pour les soirées hivernales.
• DUREE DE VOL : De 4h à 4h30 selon l'île et la ville de départ
• ANIMAUX : Non acceptés dans les hôtels de notre programmation
• OFFICE DU TOURISME :
Office de Tourisme Espagnol
43 rue Decamps, 75016 Paris
Tel 01 45 03 82 50
www.spain.info
Option facultative : assistance VIP Aéroport
PARIS (Orly ou Roissy Charles de Gaulle) / LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE / BORDEAUX
Ce service inclut les prestations suivantes :
- Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
- Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue
- Fast Track (coupe-file) pour aller au contrôle de police (accompagnement pendant la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon
- Gestion des imprévus éventuels
Tarif : 200 € pour 2 personnes ; 50 € pour chaque personne supplémentaire
Informations transports
Transavia Compagnie néerlandaise fondée en 1965
La durée du séjour est calculée sur un nombre de nuitées et non de journées. En raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et/ou la dernière nuit peuvent se trouver écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal. Certains vols peuvent faire l'objet d'une escale avec ou sans changement d'appareil. Pour les vols avec escale et selon les horaires, d’éventuelles nuits de transit peuvent être nécessaires (non incluses dans nos tarifs).
Dans le cas de séjours avec vols réguliers, des mises à jour des tarifs et des disponibilités sont faites par les compagnies aériennes. Il se peut que les tarifs « à partir de » soient réajustés en fonction de la vérification en temps réel. Le prix et la disponibilité de l’offre est confirmée à l’étape « coordonnées » du process de vente. Les billets sont émis dès la réservation sur vols réguliers. Dans le cas de séjours avec vols spéciaux, les horaires sont communiqués quelques jours avant votre départ.
La politique bagage diffère selon la compagnie aérienne que vous aurez sélectionnée . Cette information est indiquée par le logo « bagages non inclus » au moment de la sélection de votre vol (rubrique «transport »). Vous pourrez à cette même étape ajouter un ou plusieurs bagages soute. Le bagage cabine est inclus à condition de respecter le format défini par la compagnie aérienne réservée.
INCLUS/NON INCLUS
Ce prix comprend
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme
Cabine
FORMALITÉS
Informations générales sur les formalités
Formalités administratives
Pour tous les voyages, les Voyageurs devront être en possession des documents obligatoires et nécessaires à l’entrée dans le pays de destination ou au passage dans le ou les pays d’escale éventuelle : passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité, autorisation parentale, livret de famille, visa etc…
Certains pays de destination exigent une pièce d'identité en cours de validité six mois après la date de retour. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que la prolongation de la durée de validité de la carte nationale d'identité, portant celle-ci à 15 ans, n'est pas reconnue par tous les pays de destination (plus d'informations sur le site: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-citoyens/documents-officiels-a-l-etranger/article/extension-de-la-duree-de-validite-de-la-carte-nationale-d-identite)
Nous vous invitons à consulter le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/ afin de vérifier les formalités nécessaires.
Attention, ces renseignements ne concernent que les personnes de nationalité française, et sont donnés à titre indicatif.
Nous invitons les ressortissants étrangers ainsi que les binationaux à consulter directement les autorités compétentes (consulat, ambassade etc,…) de leur Etat ainsi que de l'Etat de destination, pour connaître les modalités de séjours sur les destinations et escales éventuelles et de vérifier la validité des documents et des vaccins.
Les frais de délivrance des documents nécessaires aux voyages (tels que passeports, visas) demeurent à la charge du Client et ne sont pas compris dans les prix de vente.
Attention, l’accomplissement des formalités incombe au Client qui devra s’assurer avant son départ des modifications éventuelles intervenues. Le voyage ne peut en aucun cas être remboursé lorsque le participant, par suite de non présentation des documents en cours de validité (passeport, visa, certificat de vaccination, ...) se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ à la date indiquée ou d’entrer sur le territoire de destination ou d’escale. Les frais resteront à la charge du Client.
Enfants mineurs :
Tout enfant mineur français voyageant dans l'Union Européenne ou l'Espace Schengen doit être muni de sa carte nationale d'identité (étant précisé que la carte nationale d'identité en apparence périmée n'est pas reconnue pour les mineurs) ou d'un passeport nominatif en cours de validité. Pour toute autre destination, l'enfant doit disposer d'un passeport nominatif.
Il est également vivement recommandé de munir les enfants mineurs non accompagnés de leurs représentants légaux d'une copie du livret de famille.
Dans le cadre d'un voyage à l'étranger, le mineur résidant en France, quelle que soit sa nationalité, et voyageant sans être accompagné de ses représentants légaux, parents ou détenteurs de l'autorité parentale, doit être muni, en plus de sa pièce d'identité, du formulaire d'autorisation de sortie du territoire CERFA n°15646*01 téléchargeable à l’adresse :
https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_15646.do
Ce formulaire doit être accompagné de la photocopie de la carte nationale d'identité ou du passeport du représentant légal, parent ou détenteur de l'autorité parentale signataire du formulaire.
Si l'enfant mineur ne dispose pas du même nom et/ou de la même adresse que le parent qui l'accompagne, l'autre parent devra en outre autoriser le voyage par une lettre manuscrite accompagnée d'une copie de sa carte nationale d'identité ou de son passeport, et du livret de famille.
En toute hypothèse, les parents sont invités à se renseigner auprès des compagnies aériennes sur un éventuel refus d'embarquement de l'enfant mineur non accompagné, ou un surcoût lié à la prise en charge de l'enfant pendant le vol.
Formalités sanitaires et médicales
Suivant le pays de destination où vous avez décidé de vous rendre et selon votre nationalité, vous devez accomplir, en plus des formalités administratives, des formalités sanitaires (obligatoires ou conseillées). Aussi, nous vous invitons à vous tenir informé sur votre voyage, à savoir, dès votre projet de voyage établi (certaines vaccinations devant avoir lieu plusieurs mois avant le départ pour une efficacité optimale) et jusqu’à votre départ (aux fins de connaître les risques sanitaires dans le pays de destination), notamment par la consultation d’un médecin, mais également par la consultation des sites suivants :
-
Les recommandations du ministère des Affaires Sociales et de la Santé (http://social-sante.gouv.fr/)
-
Le centre médical de l’Institut Pasteur (https://www.pasteur.fr/fr
-
L’Institut de Veille Sanitaire (InVS) (http://invs.santepubliquefrance.fr/)
-
Le site https://www.action-visas.com
Il est recommandé aux femmes enceintes de se renseigner auprès des compagnies aériennes sur l'éventuelle nécessité de leur fournir un certificat médical mentionnant le terme de leur grossesse, les compagnies pouvant leur refuser l'embarquement.
Le Client peut prendre connaissance du volume de dioxyde de carbone émis au cours du trajet à l'adresse http://eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr/.
Sécurité
En ce qui concerne le risque pays, jusqu’à votre départ, nous vous recommandons la consultation du site du ministère des Affaires Etrangères (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/) notamment pour vous renseigner sur les risques politiques, météorologiques, etc. de votre destination.
Nous vous recommandons également de vous inscrire sur le site Ariane :
https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html.
Avertissement
Dans tous les pays, il est rappelé qu'il est interdit d'acheter les produits à caractère notoirement illicite : objets issus de la contrefaçon, stupéfiants… Il est également interdit de ramasser ou d'acheter des objets issus de gisements archéologiques, sites historiques… Le non-respect de ces interdictions peut conduire à des sanctions pénales ou des peines d'emprisonnement en France ou dans le pays de destination.
Nous vous invitons à consulter le site : http://www.douane.gouv.fr.
