DESCRIPTIF PRODUIT
Présentation
Tenerife est la plus grande des îles Canaries et séduit par la richesse de ses paysages, entre plages volcaniques, forêts luxuriantes et panoramas spectaculaires dominés par le majestueux Teide. Bénéficiant d'un climat agréable toute l'année, l'île offre un équilibre parfait entre détente balnéaire, découvertes culturelles et activités de plein air. De ses villages authentiques à ses stations animées, Tenerife promet un séjour varié et dépaysant pour tous les profils de voyageurs.
Santa Cruz de Tenerife est la capitale animée de Tenerife, où se mêlent culture, histoire et douceur de vivre. Son front de mer agréable, ses places élégantes, ses jardins tropicaux et ses rues commerçantes en font une étape incontournable pour découvrir l'authenticité de l'île. Entre patrimoine, gastronomie locale et ambiance conviviale, Santa Cruz de Tenerife offre une expérience idéale pour allier découvertes urbaines et art de vivre canarien.
Iberostar Heritage Grand Mencey 5* !
Iberostar Heritage Grand Mencey est un élégant hôtel 5 étoiles emblématique de Santa Cruz de Tenerife, alliant charme historique et prestations haut de gamme. Niché au coeur d'un cadre verdoyant, il propose des chambres raffinées, un spa d'exception, une gastronomie soignée et des espaces de détente propices au bien-être. Son emplacement privilégié permet de découvrir facilement la capitale tout en profitant d'un séjour placé sous le signe du confort, de l'élégance et de l'art de vivre canarien.
L'aéroport Nord se situe à 13 km.
L'aéroport Sud se situe à 61 km.
Les plus
Restauration copieuse
Proche du centre-ville
Offre spéciale
Réservez jusqu'au 31/7/26 et bénéficiez de -15% sur votre hébergement pour un séjour de minimum 3 nuits entre le 1/11/26 et le 30/4/27.
Réservez entre le 1/8/26 et le 31/8/26 et bénéficiez de :
-10% sur votre hébergement pour un séjour de minimum 3 nuits entre le 1/11/26 et le 30/4/27.
-10% sur votre hébergement pour un séjour de minimum 5 nuits entre le 1/11/26 et le 30/4/27.
Remises déjà incluses dans les tarifs en ligne, valables dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec toute autre offre ou avantages. Offres applicables sur les prestations hôtelières uniquement.
Logement
Durant votre séjour, vous logerez en chambre standard (31 m²) équipée de :
- 1 lit king (2x2m) ou 1 queen (1,80x2) ou 2 lits simples
- Salle de bain avec douche ou baignoire avec sèche-cheveux
- Peignoirs et chausson
- Climatisation
- Wi-Fi
- Télévision
- Téléphone
- Mini-bar (en supplément)
- Coffre-fort
- Balcon, fenêtre ou terrasse
Capacité maximum : 2 adultes + 1 enfant
En supplément, optez pour :
- Chambre standard vue jardin (31 m²) : mêmes équipements, vue jardin. Capacité maximum : 2 adultes + 1 enfant
- Chambre supérieure (36 m²) : mêmes équipement. Capacité maximum : 2 adultes
Equipements
- Wi-Fi
- Bagagerie
En supplément :
- Parking (12euros/jour, donné à titre indicatif, sous réserve de modification sans préavis)
- Blanchisserie
- Laverie
- Salles de réunion
Animation
Activités enfants
Sports et loisirs
- Salle de sports (lundi au vendredi de 7h à 21h, les samedis de 10h à 20h, les dimanches et les jours fériés de 10h à 18h)
- Casino
Sports et loisirs payants
- 2 terrains de padel (sans matériel) : 24euros pour 1h ou 28euros pour 1h30 ou 36euros pour 2h.
- 2 terrains de padel (avec matériel) : 28euros pour 1h ou 32euros pour 1h30 ou 40euros pour 2h.
À proximité :
- Casinp
- Club nautique (2,3 km)
- Golf (17 km)
Restauration
En supplément, optez pour la formule demi-pension (hors boissons).
- Restaurant principal "Los Menceyes" : cuisine internationale servie sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et menu/à la carte le soir
Petit-déjeuner : 7h à 10h30
Dîner : 19h à 22h
- Restaurant à la carte "Colmado 1917" : gourmet très intime, cuisine artisanale locale (réservation obligatoire). Ouvert de 12h30 à 23h30 du mardi au samedi.
- Restaurant à la carte "Papa Negra" : gourmet dirigé par le chef Alejandro Quintero, cuisine créative canarienne (réservation obligatoire, tenue formelle exigée le soir). Ouvert de 19h30 à 23h tous les jours (sauf mercredi et jeudi)
- Restaurant à la carte "Los Laureles" : cuisine méditerranéenne, vue piscine et jardin. Déjeuner de 13h à 16h30. Boissons de 13h à 18h.
- Restaurant à la carte "DUKE" : gourmet cuisine japonaise contemporaine. Reconnu par le guide du Michelin 2026 (réservation nécessaire). Déjeuner : 13h à 16h du lundi au samedi. Dîner : 20h à minuit du lundi au samedi.
- Restaurant à la carte "Kon-Tiki" : cuisine itinérante (réservation nécessaire). Tous les jours de 13h30 à minuit
Pour vos rafraîchissements :
- Bar à cocktails : cocktails et boissons. Service de cuisine entre 12h30 et 23h30. Boissons de 10h à minuit
- Bar-casino : cocktails. Ouvert de 19h à 3h
*Les horaires des services sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de changer en cours de saison.
Formalités
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
COURANT ELECTRIQUE : 230 V et 50Hz. Type F. Adaptateur non nécessaire.
Bon à savoir
- Hôtel adapté aux personnes à mobilité réduite
- Chambres standards communicantes sur demande (sous réserve de disponibilité)
- Prêt de serviette de piscine
- Les animaux ne sont pas admis.
- Dîners de Noël et du Nouvel An inclus pour les formules demi-pension. En supplément pour les formules petit-déjeuner.
À NOTER : Votre hôtel situé en plein centre de la capitale Santa Cruz , ne permet pas à notre agence réceptive de vous rendre visite sur place et donc de vous proposer des excursions ou location de voiture.
Formalités (en cas de départ de la Belgique)
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Santé et Sécurité
Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)
Pour info
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
INCLUS/NON INCLUS
Ce prix comprend
- Le forfait taxes et redevances des aéroports.
- L'accueil à l'arrivée.
- Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
- Le séjour selon le type d'hébergement et de formule choisis.
- Les services, loisirs et activités mentionnés.
Les prix ne comprennent pas
- Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
- Les dépenses d'ordre personnel.
- Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
- Les repas éventuels aux escales.
- Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
- Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
FORMALITÉS
Informations générales sur les formalités
Formalités administratives
Pour tous les voyages, les Voyageurs devront être en possession des documents obligatoires et nécessaires à l’entrée dans le pays de destination ou au passage dans le ou les pays d’escale éventuelle : passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité, autorisation parentale, livret de famille, visa etc…
Certains pays de destination exigent une pièce d'identité en cours de validité six mois après la date de retour. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que la prolongation de la durée de validité de la carte nationale d'identité, portant celle-ci à 15 ans, n'est pas reconnue par tous les pays de destination (plus d'informations sur le site: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-citoyens/documents-officiels-a-l-etranger/article/extension-de-la-duree-de-validite-de-la-carte-nationale-d-identite)
Nous vous invitons à consulter le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/ afin de vérifier les formalités nécessaires.
Attention, ces renseignements ne concernent que les personnes de nationalité française, et sont donnés à titre indicatif.
Nous invitons les ressortissants étrangers ainsi que les binationaux à consulter directement les autorités compétentes (consulat, ambassade etc,…) de leur Etat ainsi que de l'Etat de destination, pour connaître les modalités de séjours sur les destinations et escales éventuelles et de vérifier la validité des documents et des vaccins.
Les frais de délivrance des documents nécessaires aux voyages (tels que passeports, visas) demeurent à la charge du Client et ne sont pas compris dans les prix de vente.
Attention, l’accomplissement des formalités incombe au Client qui devra s’assurer avant son départ des modifications éventuelles intervenues. Le voyage ne peut en aucun cas être remboursé lorsque le participant, par suite de non présentation des documents en cours de validité (passeport, visa, certificat de vaccination, ...) se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ à la date indiquée ou d’entrer sur le territoire de destination ou d’escale. Les frais resteront à la charge du Client.
Enfants mineurs :
Tout enfant mineur français voyageant dans l'Union Européenne ou l'Espace Schengen doit être muni de sa carte nationale d'identité (étant précisé que la carte nationale d'identité en apparence périmée n'est pas reconnue pour les mineurs) ou d'un passeport nominatif en cours de validité. Pour toute autre destination, l'enfant doit disposer d'un passeport nominatif.
Il est également vivement recommandé de munir les enfants mineurs non accompagnés de leurs représentants légaux d'une copie du livret de famille.
Dans le cadre d'un voyage à l'étranger, le mineur résidant en France, quelle que soit sa nationalité, et voyageant sans être accompagné de ses représentants légaux, parents ou détenteurs de l'autorité parentale, doit être muni, en plus de sa pièce d'identité, du formulaire d'autorisation de sortie du territoire CERFA n°15646*01 téléchargeable à l’adresse :
https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_15646.do
Ce formulaire doit être accompagné de la photocopie de la carte nationale d'identité ou du passeport du représentant légal, parent ou détenteur de l'autorité parentale signataire du formulaire.
Si l'enfant mineur ne dispose pas du même nom et/ou de la même adresse que le parent qui l'accompagne, l'autre parent devra en outre autoriser le voyage par une lettre manuscrite accompagnée d'une copie de sa carte nationale d'identité ou de son passeport, et du livret de famille.
En toute hypothèse, les parents sont invités à se renseigner auprès des compagnies aériennes sur un éventuel refus d'embarquement de l'enfant mineur non accompagné, ou un surcoût lié à la prise en charge de l'enfant pendant le vol.
Formalités sanitaires et médicales
Suivant le pays de destination où vous avez décidé de vous rendre et selon votre nationalité, vous devez accomplir, en plus des formalités administratives, des formalités sanitaires (obligatoires ou conseillées). Aussi, nous vous invitons à vous tenir informé sur votre voyage, à savoir, dès votre projet de voyage établi (certaines vaccinations devant avoir lieu plusieurs mois avant le départ pour une efficacité optimale) et jusqu’à votre départ (aux fins de connaître les risques sanitaires dans le pays de destination), notamment par la consultation d’un médecin, mais également par la consultation des sites suivants :
-
Les recommandations du ministère des Affaires Sociales et de la Santé (http://social-sante.gouv.fr/)
-
Le centre médical de l’Institut Pasteur (https://www.pasteur.fr/fr
-
L’Institut de Veille Sanitaire (InVS) (http://invs.santepubliquefrance.fr/)
-
Le site https://www.action-visas.com
Il est recommandé aux femmes enceintes de se renseigner auprès des compagnies aériennes sur l'éventuelle nécessité de leur fournir un certificat médical mentionnant le terme de leur grossesse, les compagnies pouvant leur refuser l'embarquement.
Le Client peut prendre connaissance du volume de dioxyde de carbone émis au cours du trajet à l'adresse http://eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr/.
Sécurité
En ce qui concerne le risque pays, jusqu’à votre départ, nous vous recommandons la consultation du site du ministère des Affaires Etrangères (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/) notamment pour vous renseigner sur les risques politiques, météorologiques, etc. de votre destination.
Nous vous recommandons également de vous inscrire sur le site Ariane :
https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html.
Avertissement
Dans tous les pays, il est rappelé qu'il est interdit d'acheter les produits à caractère notoirement illicite : objets issus de la contrefaçon, stupéfiants… Il est également interdit de ramasser ou d'acheter des objets issus de gisements archéologiques, sites historiques… Le non-respect de ces interdictions peut conduire à des sanctions pénales ou des peines d'emprisonnement en France ou dans le pays de destination.
Nous vous invitons à consulter le site : http://www.douane.gouv.fr.
